Customer Service Support (m/ž)

Za našega klijenta, jednog od vodećih svjetskih proizvođača inovativnih PVC i aluminijskih sistema za prozore, vrata i građevinska rješenja. Kao međunarodna kompanija s dugogodišnjom tradicijom, svojim zaposlenicima pruža stabilno radno okruženje, mogućnost profesionalnog razvoja i rad u međunarodnom okruženju.

Opis posla

Tražimo organiziranu, komunikativnu i odgovornu osobu koja će biti ključna podrška našim kupcima te osigurati kvalitetnu i pravovremenu obradu narudžbi i upita.

Vaši glavni zadaci uključivat će:

Zaprimanje, obradu i praćenje narudžbi kupaca.
Svakodnevnu komunikaciju s kupcima putem e-maila i telefona.
Pružanje informacija o statusu narudžbi, isporukama i proizvodima.
Suradnju s odjelima prodaje, logistike, skladišta i proizvodnje radi pravovremene realizacije narudžbi.
Rad u ERP/SAP sustavu te unos i ažuriranje podataka.
Rješavanje reklamacija i upita kupaca u suradnji s internim timovima.
Izradu potrebne administrativne i prodajne dokumentacije.
Održavanje visoke razine korisničke podrške i izgradnju dugoročnih odnosa s kupcima.

Što očekujemo?
SSS ili VŠS/VSS ekonomskog, logističkog ili srodnog usmjerenja.
Poželjno iskustvo na poslovima korisničke podrške, administracije prodaje ili obrade narudžbi.
Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Poznavanje rada u MS Office paketu (posebno Excel).
Iskustvo rada u ERP ili SAP sustavu predstavlja prednost.
Izražene komunikacijske i organizacijske vještine.
Preciznost, odgovornost i usmjerenost na detalje.
Sposobnost rada u dinamičnom međunarodnom okruženju.

Što nudimo?
Rad u stabilnoj i međunarodno priznatoj kompaniji.
Ugovor o radu uz konkurentna primanja.
Uvođenje u posao i kontinuiranu podršku iskusnog tima.
Mogućnost stručnog usavršavanja i profesionalnog razvoja.
Ugodno i poticajno radno okruženje.
Priliku za dugoročnu karijeru unutar međunarodne kompanije.

Ako ste organizirana i proaktivna osoba koja uživa u radu s ljudima te želite postati dio uspješnog međunarodnog tima, veselimo se vašoj prijavi!