Kundenberater (m/w/d) für AXA | Pannenhotline und Kundendienst (Customer Care)

Für unseren Standort in Sarajevo suchen wir begeisterte

Kundenberater (m/w/d) für AXA | Pannenhotline und Kundendienst (Customer Care)

Was wir bieten:
Fixe Grundvergütung von 1840 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von Mo.-Fr. 07:00-22:00 Uhr & Sa.-So. 08:00-18:00 Uhr
Die Arbeit in der Zeit von 18.00 Uhr bis 22.00 Uhr an Wochentagen sowie die Arbeit am Wochenende werden zusätzlich vergütet. (Wird im Interview detailliert erklärt)
Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage
Willkommensbonus in Höhe von 1600 BAM brutto
Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze
Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen
Positives internationales Arbeitsumfeld
Zugang zu einem Freizeitraum in Sarajevo mit einer PlayStation PS5 und Spielen
Private Krankenversicherung für alle unsere Mitarbeitende

Deine Aufgaben im Überblick:
Erstellung von Versicherungsnachweisen
Ausstellungen von verschiedenen Dokumenten (Grüne Karte, Rechnungskopien, Policenkopien usw.)
Beantwortung von After-Sales Anfragen
Technischer Kundensupport mit dem Kundenportal my AXA (Loginprobleme, Kontosperrungen, Zustellung von neuen Login-Informationen, allgemeine Auskünfte zu Produkten)
Beantwortung von Kundenanfragen zu Prämienrechnungen
Beantwortung von Kundenanfragen zu Verträgen oder Offerten und deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
Einleiten von Rückrufen für Anliegen, die nicht selbständig gelöst werden können

Was wir erwarten:
Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen
Kundenorientiertes Qualitätsbewusstsein
Interesse an vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick
Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Gute PC-Kenntnisse

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs – und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Über uns:
Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft – im Jahr 2020 fusionierte das Competence Call Center mit TELUS International. Seither bieten 50.000 Team-Mitglieder in über 50 Sprachen für internationale und namhafte Partner Kundenservice auf höchstem Niveau.

Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina; +387 33 901 315